Häufig gestellte Fragen

Wo ist mein Paket?

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte unter info@shapeandstyle.de

Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?

Unsere Standartlieferung innerhalb Deutschlands ist ab 39€ kostenlos. Für Bestellungen unter 39€ betragen die Versandkosten 3,90€.

Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90€. Nachdem du deine Retoure eingereicht hast senden wir dir ein Rücksendeetikett zu und ziehen die 4,90€ von deinem Rückerstattungsbetrag ab.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Bitte kontaktiere uns unter info@shapeandstyle.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.

In welche Länder liefert Shapeandstyle?

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